FAQ - Häufig gestellte Fragen
Willkommen im Hilfe Bereich
Hier finden Sie die Antworten auf häufig gestellte Fragen. Sollte Ihre Frage hier nicht auftauchen, können Sie uns gerne auch direkt ansprechen:
So erreichen Sie unser Serviceteam:
Telefonisch von Montag bis Freitag von 9:00 – 17:00 Uhr unter: +49 (0) 34602 – 444 761
Per E-Mail: info@zaunzeug.de
oder online über unser Kontaktformular
TIPP: Kennen Sie schon unseren Ratgeber mit nützlichen Infos rund um den Zaunbau?
Fragen zur Bestellung
Kann ich auch telefonisch bestellen?
Gerne können Sie Ihre Bestellung auch telefonisch bei uns aufgeben.
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Telefonisch von Montag bis Freitag von 9:00 – 17:00 Uhr unter: +49 (0) 34602 – 444 761
Wie lange dauert die Lieferung?
Standard Lieferung | Bestellungen von am Lager befindlichen Artikeln werden innerhalb 2 – 3 Wochen bei Ihnen angeliefert. Bei größeren Toren kann die Lieferzeit 5 Wochen betragen. Sofern Sie eine spätere Anlieferung wünschen, geben Sie dies bei Ihrer Bestellung an.
COVID-19 Lieferverzögerung: Durch diverse Einschränkungen kann es momentan zu Verzögerungen bei Lieferungen kommen. Bitte rechnen Sie zur Zeit mit 4-5 Wochen Lieferzeit .
Der Liefertermin wird Ihnen nach Eingang der Bestellung per Mail mitgeteilt.
Liefern Sie zur Zeit wegen der Corona-Krise?
Ja wir liefern auch in dieser Zeit, es kann aber zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen. Bitte rechnen Sie zur Zeit mit 4-5 Wochen bei der Lieferung.
Wie liefern Sie die Ware?
Wir liefern ausschließlich per LKW, da es sich bei den Doppelstabmattenzaun Komplettsets um sperrige Ware handelt und diese nicht mit Paketdiensten ausgeliefert werden können.
Wohin liefern Sie?
Wir liefern die Waren innerhalb Deutschland. Ausgenommen sind die Inseln.
Ist die Anlieferung inklusive?
Bei allen unseren Zaun Komplettsystemen ist die Anlieferung inklusive.
Ist eine Abholung möglich?
Der Umwelt und unseren Produkten zuliebe beziehen wir direkt vom Hersteller und verzichten dabei auf weitere Lagerhaltung um die Kosten dafür nicht sinnlos aufzublähen, deshalb ist eine direkte Abholung leider nicht möglich.
Ist das Befestigungsmaterial enthalten?
Bei jedem Komplettzaun, den wir anbieten, ist das Befestigungsmaterial zwischen Matten und Pfosten in Form von Schrauben, Vierkantplättchen bzw. Abdeckleisten sowie Pfostenkappen bereits enthalten.
Wie kann ich nach der Bestellung bezahlen?
Wir bieten die folgenden Zahlungsarten an:
-
Überweisen Sie direkt an unsere Bankverbindung. Bitte nutzen Sie die Bestellnummer als Verwendungszweck. Ihre Bestellung wird nach Geldeingang auf unserem Konto versandt.
- Ihre Bestellung wird nach Zahlung mit PayPal sofort bearbeitet.
Welches ist die schnellste und einfachste Möglichkeit zu bezahlen?
Paypal
Einfach, schnell und sicher bezahlen. Zudem können Sie über Paypal bequem mit Ihrer Kreditkarte bezahlen.
Fragen zum Zaunbau
Bieten Sie Dienstleistungen in Form der Vermessung oder der Montage an?
Wir bieten keine Dienstleistung in Form von Vermessung vor Ort an. In unserem Ratgeber finden Sie dazu Hilfe zur richtigen Vermessung.
Sofern Sie einen Grundriss haben, können Sie uns diesen auch zusenden.
Wenn Sie sich unsicher sind, kontaktieren Sie unser Serviceteam.
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Per E-Mail: info@zaunzeug.de
oder online über unser Kontaktformular
Mein Projekt hat sehr viele Ecken und ist sehr komplex
In diesem Fall senden Sie uns Ihren Grundriss zu. Wir helfen Ihnen gerne bei Ihrem Projekt.
Kontaktieren Sie dafür einfach unser Serviceteam.
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Telefonisch von Montag bis Freitag von 9:00 – 17:00 Uhr unter: +49 (0) 34602 – 444 761
Per E-Mail: info@zaunzeug.de
oder online über unser Kontaktformular
Bieten Sie einen Montage Service an?
Wie vermesse ich mein Grundstück?
Für die Vermessung sollten Sie zunächst folgende Gegenstände bereit haben:
- Stöcke/ Pfähle um das Grundstück abzustecken
- lange Schnur, diese wird um die Stöcke/Pfähle gewickelt
- Maßband
- Zeichenblock
Stecken Sie nun zunächst Ihr Grundstück ab. Bei jeder Ecke sollte ein Stock/Pfahl verwendet werden. Binden Sie anschließend die Schnur entlang der Stöcke an.
Verwenden Sie das Maßband um die Abstände zu messen und tragen Sie die Länge entsprechend auf Ihren Plan ein. Kleine Unebenheiten können Sie in der Regel ausgleichen. Sollte Ihr Grundstück größere Gefälle aufweisen, notieren Sie dies auf Ihren Plan.
Je genauer Ihr Plan ausfällt, umso einfacher ist anschließend die Bestellung oder der Kostenvoranschlag. Wir stellen für Sie dafür auf unserer Webseite einen Konfigurator zur Verfügung. Gerne können Sie uns bei Fragen auch telefonisch oder per Mail kontaktieren.
Wie breit sind die Doppelstabmatten?
Die Doppelstabmatten haben eine Breite von 2,5m. Sie können die Doppelstabmatten jedoch leicht nach Bedarf kürzen. Ein Zink- und Farbspray sind in Ihrer Lieferung bereits enthalten.
Was muss ich bei der Montage der Doppelstabmatten berücksichtigen?
Die Doppelstabmatten haben einen Überstand von 3cm. Dieser Überstand sollte nach unten zeigen, um Verletzungen zu vermeiden.
Was muss ich bei der Lagerung der Doppelstabmatten berücksichtigen?
Die angelieferten Doppelstabmatten sollten bis zur Montage auf den entsprechenden gelieferten Paletten belassen werden um eine Verformung zu vermeiden. Außerdem sollten auch keine schweren Gegenstände darauf platziert werden.
Ich habe bei der Montage die Doppelstabmatte beschädigt. Was muss ich beachten?
Sie sollten auf jeden Fall die beschädigte Stelle behandeln, damit es nicht zur Korrosion kommt. Benutzen Sie den dafür mitgelieferten Zink- und Farbspray.
Haben die Tore umlaufende Rahmen?
Ja alle Tore haben umlaufende Rahmen, dies sorgt für eine höhere Stabilität.